Pésima experiencia de compra; solicité cotizaciones en dos ocasiones y en las dos me dejaron plantado en mi domicilio, una de ella Alejandro Alcocer y la otra Luis León. Es una empresa poco seria que seguramente me habría dado mayores problemas.
Data del progetto: maggio 2022
EL TRABAJO LO HACEN TERCEROS SIN SUPERVISION DE LA MARCA HERSA.😔
Data del progetto: marzo 2019
No he sido la única que la dejan plantada, pésimo servicio y afortunadamente no llegaron sería terrible contratarlos, han demostrado no ser de fiar, una empresa así no debería publicarse como opción en el mercado, no tienen palabra. 2 veces plantada, basura de servicio.
Esta increíble el servicio, me encantó el trato y todo por el estilo. ¡¡¡
Muchas gracias!!!
Hice cita para que fueran a tomar medidas, los esperé una hora, les mandé mensajes, les llamé y nunca me tomaron llamada ni me dijeron que no iban a ir, no sé si algunos proyectos no los quieran hacer, considero que si no les interesa, lo digan en su momento y no nos quiten el tiempo para buscar a una empresa profesional que si quiera trabajar y prestar los servicios que anuncia
Nunca llegaron a la cita para tomar medidas y cotizar, yo tuve que mandar mensaje para preguntar si iban a llegar, y después me dejaron en visto, estuve toda la tarde esperando.
Tienen una excelente calidad de materiales, y me respondieron rapido todas mis dudas acerca de la instalación de mi techo
Buena atención al cliente, un precio accesible, con profesionalismo hicieron su trabajo de manera rápida y buena
Muy buen servicio, el tema de calidad no tiene quejas y quede muy satisfecho con el trabajo realizado!
Ni si quiera puedo opinar sobre su trabajo porque me dejaron plantada para tomar medidas. Empresa nada seria.
Pedí vinieran a tomar medidas para una pérgola, la cita que programamos no llegaron, solo mandaron un watts diciendo que el compañero no iba a alcanzar a llegar, bueno, acordamos al día siguiente otra hora y tampoco llegaron, los estuve esperando por una hora y media les mande watts para ver si acudirían y jamás me contestaron.
Que falta de profesionalismo!!!!!
No me han entregado la garantia por escrito del trabajo realizado
Ni las facturas pendientes del mismo
El Arq Alejandro
No contestan llamadas ni mensajes
Excelente servicio y atención al cliente, me ayudaron a resolver todas mis dudas. Muy buena calidad, recomendado
Tienen una excelente calidad de materiales, y me respondieron rapido todas mis dudas acerca de la instalación de mi techo
Es una de las empresas más profesionales con las que he interactuado, el dueño Alejandro te da atención personalizada y verifica que el trabajo se esté llevando con profesionalismo, muchas gracias por mi pérgola con madera parota finalizada
Increíble buen servicio, todo perfecto, ninguna inconveniencia, la calidad no tiene quejas y en totalidad estoy muy feliz con el trabajo que se realizó.
Que bonito trabajo, lo recomiendo mucho, que buen servicio
Excelente servicio, me gusto mi pérgola y su calidad
Excelente servicio, muy puntuales y atentos con materiales de buena calidad
Quedaron en realizar la visita a domicilio y no fueron ni avisaron para reprogramar. Eso ya demuestra lo poco profesionales e irrespetuosos que son.
Te piden un depósito para iniciar los trabajos y confirman una cita para hacer el trabajo. Sin embargo nunca se presentan y ya no responden el teléfono.
Sigo esperando mi rembolso. Nadie se hace responsable.
Son muy amables, muy puntuales y sus productos son de muy buena calidad.
El trabajo que realizaron fue muy bueno, quedo muy feliz con esta compra, los recomiendo!!
Les pague el 75% me cambian la cotización subiéndola casi un 60% más, su justificación “me equivoque” esto el mismo quesque dueño del negocio. Me dejaron el trabajo sin terminar y mal echo. Diciéndome que yo así lo modifique. Te mandan varios “supervisores” que lo único que hacen es hacerte perder el tiempo. Mi trabajo se gotea y no responden que porque no pague completo. Son un dolor de cabeza.
Contestando a la respuesta, ahí está su trabajo no terminado y mal echo, así como todos los mensajes enviados. Revísalo con Alejandro, seguro me recuerda, o al menos así me dijo que se llamaba, y se presentó como el dueño de la empresa, cuando el mismo me dijo que buscaría la forma de ayudarme en que se terminara el trabajo. Nefastos son.
Muy buena atención y calidad de los productos
Pésimo servicio desde el principio. Hay que estarlos correteando para cotizar. Eso significa que seguro también hay que estarlos correteando para hacer el trabajo y en cuanto les mencione que me daban desconfianza todas las malas opiniones que tienen en sus paginas, me bloquearon.
Busquen otro lugar.
Pésima experiencia, la recomendación es que mejor busquen otro instalador de techo o pérgola, no cumplen con la garantía que mencionan las clausulas en su contrato, eviten desgaste o estar en PROFECO. Malísima opción para contratar el servicio.
Muy excelente servicio, de parte del equipo de Hersa, donde me realizaron un techo de cristal templado, super recomendado.
ME REALIZARON MUY BUEN TRABAJO, DEMORARON 5 DIAS MAS PERO QUEDO EXCELENTE. RECOMENDADOS!!
Gracias Equipo de Hersa me realizaron una remodelación de roofgarden, excelente trabajo, recomendado.
PÉSIMO SERVICIO Y CALIDAD, FALTA DE INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD AL HACER NEGOCIOS
Me instalaron un techo en AGOSTO, a la semana reporté filtración de agua.
Enviaron a una persona a hacer "reparaciones", cuando me negué a aceptar sus reparaciones malhechas intentaron evadir su responsabilidad pues la persona que había tomado mi reporte ya no trabaja con ellos y en su descontrol nadie sabía darme respuesta.
Después de 2 meses enviaron a otra persona, que dejó mi estructura toda perforada y mal colocada, es NOVIEMBRE y mi estructura aun no queda, la gente que subcontrata deja el trabajo tirado porque no les paga.
NO TIREN SU DINERO A LA BASURA CON HERSA Y ALEJANDRO ALCOCER, busquen otras opciones con mejor precio y calidad.
PÉSIMO SERVICIO, FALTA DE RESPONSABILIDAD Y CUMPLIMIENTO. EL VENDEDOR BRYAN MUY INCOMPENTENTE EL SEÑOR ALEJANDRO ALCOCER SOLO ES UN CONTRATISTA (que consigue trabajos a quienes contrata para que encuentren más)....MUY DECEPCIONANTE SITUACIÓN. CUIDADO!!!!
Me instalaron un techo y quedé muy satisfecho al principio con la instalación, excepto por que al terminar el trabajo me cobraron mas de lo inicialmente cotizado, pero accedí. Al mes empecé a tener goteras y 2 semanas despues de eso toda el agua se filtraba por las orillas, mojando justo los equipos que buscaba proteger con la instalacion del techo.
El mayor problema es que este proveedor no responde por su trabajo, facilmente he hablado 10 veces con ellos y solo san puras largas, luego pusieron como pretexto que mi instalacion era fuera de Queretaro y que tendrian que cobrar gasolina, accedí al precio que me dieron y cuando volvi a hablar para confirmar su visita me dieron un precio mas alto, volvi a acceder pero no me confirmaron la visita, al volver a hablar me dijeron que tenian que cobrarme el trabajo ya que no podian hacerlo por garantia, despues de 5 llamadas más, acordaron hacerlo por garantia pero siguieron dando largas por semanas. Ahora tengo que gastar mas dinero en contratar a otro proveedor que corrija el problema y que si responda por su trabajo.
Me instalaron una pérgola hace 6 meses y hasta el momento no he tenido problemas. Eso si tuve que estar al pendiente de la gente que hizo el trabajo para que lo dejaran bien y aun así me dejaron el policarbonato manchado de silicon por arriba. Cero profesionales y muy informales hasta para cotizar nuevos trabajos.
SI QUIEREN CONTRATAR PROBLEMAS ELLOS SON LOS INDICADOS, TENGAN CUIDADO NUNCA ESTAN AL PENDIENTE DE LO QUE LES PIDES TIENEN GENTE PESIMA PARA TRABAJAR Y SOBRE TODO IMPUNTUALES.
HACE 6 MESES PUSIERON UN TECHO PARA MI GARAJE Y YA SE ESTA CAYENDO LES MARCAS YA NUNCA TE CONTESTAN Y YA NO TE DAN LA CARA LO QUE ME PREOCUPA ES QUE LOS RECOMENDÉ CON VARIA FAMILIA Y AMIGOS Y LES VAN A QUEDAR MAL.
